1 Điều khoản chung
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xsmb 3 cung cấp thông qua trang web xsmb3.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sảnh cá cược thể thao, xổ số, xóc đĩa, game bài đổi thưởng, bắn cá và các sự kiện thể thao đặc biệt.
Thỏa thuận này cấu thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") và xsmb 3 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ đều được điều chỉnh theo các điều khoản này.
xsmb 3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
2 Điều kiện tham gia
Để được sử dụng dịch vụ tại xsmb 3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xsmb 3 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
- Là cá nhân thực, không phải pháp nhân. Doanh nghiệp, tổ chức hoặc nhóm người không được đăng ký tài khoản chung dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nền tảng.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
- Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên xsmb 3. Những đối tượng này bị cấm tham gia cá cược trên nền tảng.
xsmb 3 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.
3 Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống xsmb 3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, tên giả, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động, địa chỉ email cá nhân và thông tin thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để xsmb 3 tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xsmb 3. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email support@xsmb3.bet.
4 Nạp tiền và Rút tiền
xsmb 3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 20 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý hoàn toàn tự động, an toàn và được mã hóa đầu cuối.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Nạp tiền không giới hạn số lần mỗi ngày.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Tối đa 5 lần rút/ngày cho tài khoản thường.
- Thời gian xử lý: Nạp tiền được ghi nhận tức thì. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ).
- Phí giao dịch: xsmb 3 không thu bất kỳ phí nào cho cả nạp và rút tiền. Phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn tính sẽ được bên đó thông báo riêng.
- Tiền tệ: Tất cả giao dịch thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Không chấp nhận ngoại tệ hay tiền điện tử.
Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xsmb 3 xem xét và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc chính chủ tài khoản đăng ký trên xsmb 3 – không chấp nhận chuyển tiền cho bên thứ ba.
5 Quy định về cá cược
Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng xsmb 3 được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc phát trực tiếp từ studio live dealer. Mọi can thiệp từ phía nền tảng vào kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm theo chính sách nội bộ và cam kết với đơn vị kiểm toán.
- Kết quả của mỗi ván cược được xác định tại thời điểm kết thúc ván chơi và không thể thay đổi sau đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
- Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi. Các mức này có thể thay đổi tùy theo sảnh và hạng thành viên.
- Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng một ván chơi, kết quả sẽ được ghi nhận dựa trên trạng thái cuối cùng của máy chủ. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử ván chơi trong vòng 30 ngày.
- xsmb 3 có quyền tạm dừng hoặc hủy một sự kiện cá cược nếu phát hiện có sai sót về tỷ lệ kèo hoặc thông tin trận đấu. Số tiền cược trong trường hợp hủy sẽ được hoàn trả toàn bộ.
6 Khuyến mãi và Thưởng
xsmb 3 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng trước khi người chơi quyết định tham gia.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại xsmb 3:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng không được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
- Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
- Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được sử dụng đồng thời trừ khi có ghi chú cụ thể. Người chơi phải chọn một ưu đãi trước khi nạp tiền.
7 Hành vi bị cấm
Người chơi tại xsmb 3 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để đặt cược.
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả trò chơi.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
- Hăm dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của xsmb 3.
- Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (game bài đổi thưởng, poker…).
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính.
8 Bảo mật thông tin cá nhân
xsmb 3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001.
Thông tin cá nhân của bạn được thu thập nhằm mục đích:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận (KYC/AML)
- Xử lý các giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận)
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành
xsmb 3 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý
xsmb 3 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. xsmb 3 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng hay thiên tai
- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hay cổng thanh toán
10 Chơi có trách nhiệm
xsmb 3 tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi, và cung cấp các công cụ cụ thể để hỗ trợ điều này.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại xsmb 3 bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cho bạn đặt cược thêm.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.
- Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục để tránh mất kiểm soát thời gian.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xsmb 3 qua email support@xsmb3.bet hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.
11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản
xsmb 3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
- Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
12 Thay đổi điều khoản
xsmb 3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ xsmb3.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
- Thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi đăng nhập
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực mà không bị tính bất kỳ phí nào.
13 Liên hệ và Khiếu nại
xsmb 3 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hay phản hồi nào về dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi theo quy trình sau:
- Bước 1: Gửi email chi tiết đến support@xsmb3.bet với tiêu đề rõ ràng mô tả vấn đề, kèm theo số tài khoản và bằng chứng liên quan (nếu có).
- Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xsmb 3 sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 2 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp hỗ trợ thông thường, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Đối với các vấn đề kỹ thuật khẩn cấp liên quan đến giao dịch hoặc số dư tài khoản, bạn cũng có thể truy cập trang Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp qua live chat 24/7.